今夏，广州人IT消费又有一个好去处，国内知名的连锁卖场颐高数码广场落户石牌西，将于 7月25日 火爆试业。对于颐高数码广场，广州的消费者可能还不是很熟悉，在华东地区，颐高数码连锁的知名度都很高，特别是在消费者很挑剔的上海，颐高数码广场得到广泛的接受和认可。颐高成功的因素很多，但最主要的一点是颐高倡导的服务，概括起来就是‘无忧星级服务，尽享购物乐趣’。

颐高的服务有什么特别？在商贾云集的上海滩怎么靠服务赢得消费者的青睐？面对笔者的提问，颐高数码集团副总裁吴挺一一做了解答：颐高的服务核心理念就是――人性化，在这个核心思想的指导下，颐高从消费者的需求出发，提出了“无忧星级服务”的概念，主要包括：  

一、“无忧联保”服务：消费者在颐高购买IT产品不用再担心受到JS的欺诈买到假货、劣货；也不用担心在维修和投诉时被商家拖延推诿。当消费者在颐高数码广场购物后，在得到商家提供的保修证明之外还同时得到颐高数码广场提供的无忧联保卡，一旦发生投诉就可以很快的解决。现在国内的IT卖场大多没有推出类似的承诺，使得卖场的角色成为简单的商场管理者而不是买卖双方沟通的桥梁。正因为如此，颐高数码广场在商户中做了大量的工作，颐高同商户都签订了“质量与服务承诺书”，这样落实“无忧联保”就有了一个可以参照的标准，对于消费者才有实际的意义。另一方面，考虑到商家的流动性变化，颐高数码广场对“无忧联保”的时间也加以延长，在一年的时间内都可以为消费者排忧解难。

二、“无忧来去”服务：颐高数码广场配备了免费送货车、免费穿梭巴士，也成为广州第一家推出免费穿梭巴士的电脑卖场。之前仅现于的大型超市、SHOPING-MALL的穿梭巴士也将为所有来颐高的消费者提供优质的服务，使购买IT产品也同样轻松惬意。搭乘穿梭巴士，来得轻松，在愉快的购物之后，又可以享受便捷、省心的免费送货服务，在颐高购物就是这么的省心、开心。

三、“无忧医院”服务：颐高数码电脑服务中心的“医生”将根据用户的要求，直接予以指导和修理，或者与卖方共同解决用户的困难，力求实现顾客无投诉，避免或化解买卖双方之间一些不必要的纠纷，确保良好的经营秩序，尤其对于ＤＩＹ用户，因为购机选件往往出现系统兼容之类的“疑难杂症”，要“寻医问疹”，电脑服务中心无疑是最好的去处，避免了用户求助无门的事情发生。

四、“无忧购物”服务：颐高数码广场拥有优越的卖场环境，三层卖场总面积达11000平方，按现代化商城大空间、低隔断的要求布局，前期规划明确，产品布局合理，使得消费者不用劳神费力的寻找自己想要购买的商品；清晰的导向系统，宽敞明亮的环境也确保了消费者购物的舒适，将彻底改变以前广州电脑卖场存在的拥挤、混乱的状况。

五、“无忧帮助”服务：广州颐高数码广场将按现代化商城的要求将场务管理和安保管理清晰的分开，卖场每层都将配备高素质楼层管理员，当消费者需要帮助的时候，会享受到亲切、细致的服务，避免保安员管理的生硬、粗糙状况。

可以预见，广州颐高数码广场的开业，必将在羊城IT市场中掀起一场卖场业态的变革。“其实，广州在各个方面都是非常出众的，也拥有象北京路－上下九商业步行街，天河城广场这样全国领先的商业卖场，只是IT卖场领域缺少新的模式和新的想法，在华东，甚至是在内地的一些城市，比如成都，由于相对激烈的卖场竞争，催生出了一些成熟的卖场模式，颐高采用的商场化卖场的模式就是其中成功的一种，总的来说，我相信广州颐高的开业会推动广州卖场业的发展”。颐高集团总裁王晨对于颐高服务对广州IT卖场带来的变化满怀信心。

目前，广州颐高数码广场试营业的各项准备工作已经完成， 7月25日 一触即发。一个有着全新服务理念的新型IT卖场即将起航，对于羊城的IT消费者来说，体验高质量的全新服务一定会使这个炎热的夏天变得清新舒爽。