近日，有消费者向记者透露，位于文三路的颐高西溪数码港悄悄地变样了。为此，记者采访了颐高数码连锁浙江区域总经理徐巧红，她向我们介绍，西溪数码港的确升级改变了，升级后的西溪数码港将于本周正式重新营业。

二楼的装修风格十分简洁，统一的红色透明柜台，绿底加LOGO的统一标识，带给人一种时尚轻松的感觉。徐巧红介绍，二楼的定位为“颐高手机数码大卖场”，主要经营手机、大数码、小数码、DIY耗材配件，开放式陈列，真机展示，大多数产品的功能都能现场体验，较大程度能够增加消费者在卖场的停留时间。

作为西溪数码港升级的一部分，“统一着装”、“先行赔付”“24小时400服务热线”同样是卖场升级的另一种延伸。同时，值得一提的是卖场内还专门开辟了结算等待区、吸烟区、就餐区，专供消费者、卖场工作人员休息、就餐使用。一位在西溪数码港开了5年店铺的卖家黄先生说：“现在的西溪就像大商场，重新改革装修后，的确给我们带来了许多便利，我们就看着心情上也不错！”  

加速卖场升级  推进商场化管理

据记者了解，其实早在今年上半年，颐高在文三路的另一家卖场——颐高数码广场便悄然开始了“创新”。在行业内首次试水“统一收银”，打出了“颐高笔记本大卖场”的定位口号，同时“统一着装”、“先行赔付”的实施，也打造出了自己的服务特色，全新商场化管理模式的亮相得到了消费者以及业内的高度认可。根据消费者调查数据，颐高数码广场的消费者满意度从“统一收银”之前的87%上升到了96%，消费者投诉也下降到了平均每月不到1起。

徐巧红向记者介绍，目前数码城普遍存在不少问题，IT本身的产品品牌集中，商户经营同质性高，于是黑客宰客、转单欺客、强行拉客等事件层出不穷。久而久之，就失去了顾客的信任度。目前颐高数码连锁模式正在寻求不断创新突破，即将以往的数码城升级为颐高商城模式，今后新开或升级的卖场都将以商场化管理的颐高商城模式为主导方向，更加注重消费者体验和售后服务。 

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为了回馈一直以来支持颐高卖场的消费者，颐高数码特推出大型重磅促销活动：凡在西溪数码港一楼、颐高数码广场一楼笔记本大卖场购物，即可参与“满1000返1000”活动，在西溪数码港二楼手机数码大卖场购物“满500送精美大礼包”等多项促销活动。 

颐高西溪数码港成立于2002年，是浙江省第一家纯数码主题IT卖场。位于杭州文三路电子信息街区核心位置，辐射武林商圈，营业面积约1.2万平方米，以经营数码产品、电脑产品、办公自动化为主。其中数码产品（数码相机、数码摄像机、GPS、MP3、MP4、U盘等）是其主打产品，基本涵盖全球知名数码品牌。

2011年8月，西溪数码港从硬件、业态、服务等方面进行了全方位改造升级。采用简洁时尚的低隔断敞开式的商场布局，统一经营柜台和形象门头，开辟“手机、数码大卖场”，创新实施统一收银、先行赔付、24小时热线等服务措施，为消费者提供更便捷的体验式购物平台。