随着颐高数码科技连锁市场以及其强劲的发展态势在浙江市场的排名榜上不断刷新自己的名次，它的领军人物——颐高掌门人翁南道也渐为业界熟知。不久前，他当选为省市场协会第二届理事会副会长。近日，本报记者与他面对面，听取他关于市场经营模式的高见。

   过去时

关键词：系统创建

     1998年，高新电脑城在杭州创建。在市场大省的浙江，电脑市场当时还是个崭新的概念。既开风气之先，迅成燎原之势；很快的，以此市场为基础。一批统一在“颐高”旗帜下的电脑市场开始出现。先杭州，后宁波，再绍兴，湖州，台州，衢州……

       翁南道打比方说：“经营电脑市场可以用装电脑来形容：好的电脑基于好的系统，好的市场也是一样。颐高现在的成功，正是基于我们从头搞起的一套自己的市场经营系统。”

       为什么把自己的市场群定名为“数码时常”？而不是直接意义上的“电脑市场”？翁南道说，在他的系统创建中，这二字之差也可看成是其独特性的缩影，因为“用IT的脑袋去做市场，比人家胜算很多，这个是我们的优势，多话花点心思，一年就可能抵得上别人三五年。”正是在数码这个大范畴下，颐高的数码市场不仅是卖场，而且是IT文化交流中心：不仅有专业市场的操作规范，而且有现代企业制度的内核：不仅有日常的消费客流，而且有专业的客户端资源管理。独特市场系统的创建，使颐高确立了威信，打响了品牌。

       5年间，翁南道和他的颐高市场共同进步——他揽杭州市人大代表、杭州市青年英才、浙江省杰出民营青年企业家等多项使命与荣誉于一身：而他的颐高连锁市场在省内外花开12家，成为中国IT专业市场主力军的典范。

   现在时

关键词：模式拷贝

    今年西博会期间，杭州文三路电子信息街区举行了隆重的开街仪式，在斯琴格日乐嘹亮的歌声中，这条集IT市场、科技企业和高新园区于一体的特色街开始向IT蓝图大道的目标迈进。在这条IT大道上，正好分布着翁南道在杭州的事业中心：高新电脑城、颐高数码广场和西溪数码港，这里也好似整个杭州的IT市场中心。

在翁南道眼中，杭州是他的大本营，杭州市场代表着他的经营理念，他要全力稿好这里，他要通过搞好杭州的这三家市场，来对颐高其他地区的连锁市场起到示范作用。翁南道再次以电脑操作打比方：“市场模式的运用就好比电脑数据的备份，可把成熟的模式拷贝到别的市场上去，通过这种拷贝，被实践证明成功的模式直接被复制，于是更多家以次模式指导的市场将取得同样的成功。

杭州颐高的市场管理模式正向其连锁兄弟市场进行拷贝。翁南道说：“我认为市场连锁的内核是现代企业制度。在这一制度指导下，颐高市场的运作，突出了管理、品牌、企划、客户服务和关系管理。这样，连锁市场数目再多，分布再广，也始终是团结在一种制度下，服从于一种管理。”

模式拷贝保证着市场的统一经营和统一形象，而我们也发现，这种管理和营销模式的输出即翁南道的“拷贝”，或许正是所有连锁市场应该具备的核心要义。

将来时

关键词：系统重装

谈到了竞争，翁南道笑了起来：“要发展，当然就有竞争；未来还会有更大的挑战，而我们期待着这种竞争。”

在翁南道的未来发展战略史中，“竞争”二字是他全心关注的一大重点。在翁南道的心目中，颐高未来几年内将要发起挑战的对手，应该是百脑汇和赛博。

百脑汇，号称中国电脑大卖场的第一品牌，预计到2005年在中国主要城市成立25家连锁专业商场。赛博目前在全国拥有连锁市场36家，以这两家为对手，翁南道的雄心不小。

翁南道直言，今后电脑大卖场的竞争，绝不仅是简单的统计扩张数字和客流量，而是要进行市场操作模式的比拼。“就经营模式而言，我不会着眼于某家市场，而是关注苏宁或永乐这样的流通业态。因为从这些新型业态身上，可以找到对我的市场有益的经验。”经验告诉他，符合经济潮流的新型业态才是赚钱的业态，也是他要学习的业态。

“谁的模式先进，谁的模式赚钱，谁就是当然的赢家。”翁南道对自己的模式充满自信。当被问及如果别的电脑市场的操作模式领先于他时，他会如何办，翁南道也毫不讳言：“当一种更好的模式领先我时，我在考察之后会向它学习。或者，像电脑系统重装那样，全盘打造我们自己的新模式。”

展望未来，翁南道似乎非常期待一种强手的竞争：“这种竞争能使我的团队提高凝聚力和荣誉感，能提高我们的核心竞争力。只有通过这样的提高，市场才能取得更高层次的突破。”

“如何理解您提到的更高层级？”记者提问。

“把市场建成平台。”翁南道这样来结束他的谈话：“颐高也好，别的市场也好，都应寻求这样的突破。在卖场的基础上，变市场为一个服务平台，这个平台不仅提供商品，而且提供服务和环境。更重要的是这个平台可以嫁接各厂商的产品渠道，拓展市场的生存空间，从而实现消费者、市场、商家和厂商的共赢。”