商道箴言 卖场的模式处在不断的变革中，创新是最重要的

颐高集团副总裁刘军曾有过一年支教四川山村的经历，多少让人有些意外。

如果认同“人生的财富在于经历的极大丰富”这一论断，那么刘军已经非常富有了：作过全国学生联合会副主席，保送研究生，支教边远山村，供职团中央、外企、地方政府……如此丰富的人生履历，让年仅29岁的他看淡自己了的荣辱得失：“成绩也好、失误也好，感觉都很平淡。踏实地做好眼前的事情，不断地有所发展，才是我的兴趣所在。如果说取得了成绩，那是我们整个团队取得的。”

服务创新

2004年，刘军加入颐高，开始负责杭州、浙江地区的业务。这一年对于颐高是非常重要的一年——杭州乃至整个浙江地区，IT零售业的洗牌悄然开始。当时颐高在浙江有14家卖场，有着比较好的基础。

刘军上任后首先着手卖场硬件设施的改造，以求在购物环境上拔得头筹，塑造领先的业界形象。随着2004年7月网站IT.com.cn的建成，2005年颐高对内部宣传资源进行了整合，将形象宣传和厂商活动策划等统一归入资源管理中心管理，为颐高品牌形象的塑造打下了基础。

虽然颐高对入驻代理商的实力要求较高，但部分代理商在实际运营中仍不免遇到这样和那样的困难。除为代理商提供融资担保，颐高还成立了“典当行”，帮助商户解决库存问题；成立通信公司，为集团商户提供通信服务……

“卖场的模式处在不断的变革中，颐高从物业租赁到商业地产经营，再到连锁经营，创新始终是最重要的内容。”刘军表示，零售商在任何形式上的创新都要围绕帮助代理商挣钱的初衷。

开疆扩土

因为工作需要，刘军去过很多次青岛，“我每次都只是去看电脑卖场，还没有时间去看海”。刘军认为卖场需要从细节突破，不可能一步到位。保持学习、创新的态度让刘军成了一个工作狂。

为了调研到一手的数据资料，刘军常和代理商一起吃饭，这对于大多数卖场的老总来说，并不多见。细致勤奋的态度，使刘军在卖场经营上成绩斐然。

在刘军进入颐高的同一年，颐高成立了浙江颐高置业发展有限公司，房地产业成为颐高集团的核心支柱产业之一。

通过连锁卖场优势与IT房产优势互补，颐高形成了独具特色的中国IT商业地产发展模式；同时，商业地产的开发也为颐高提供了一个更为广阔的发展平台。刘军介绍说，除卖场经营外，为零售企业提供综合的服务平台是颐高将来一个重要的发展方向。

颐高集团在2006年实行了规模巨大的卖场拓展举措。刘军北上冀鲁，南下闽粤，西征湘桂，东拓苏皖，在高峰时期颐高集团每十天就能开出一家新卖场。迄今为止，颐高集团在全国范围内已经开办了近40个大型电子卖场，现已达到约28万平方米营业面积、6000余摊位、248亿元的年成交量、5条IT信息街的经营规模。目前颐高的蓝色大旗插遍大半个中国，成就了42.35亿元的品牌价值。

“2007年我们的目标是增开20个店面。”刘军在颐高卖场的开疆扩土上意兴正浓，他表示，今年的这20个店面是在调研和结合自身资金实力的基础上定下的目标，很多都是已经谈好的项目，主要集中在东北、西北等几个区域。

“品牌集中度越来越高，微利将继续保持下去，传统卖场将会面临很大的危机。”刘军在经过3年的经验积累后，对IT零售行业的发展已经形成了自己清晰的思路和判断。

类似北京中关村那样的传统卖场，由于物业水平过高，将促使经销商在低成本的单店零售上寻求发展，电脑城内部面临的压力将会越来越大。除此之外，3C卖场等外部冲击也不会减缓。

但是，刘军认为这些现状并不能成为否定传统卖场仍会继续生存下去的理由。“传统卖场有没有未来的问题可以参考台北的现状，台北的电脑卖场比大陆要领先超过十年的时间，台北的灿坤等卖场的生存状况，在一定程度上了代表了一种潮流：中国大陆电脑卖场将朝着多元化、规模化的方向发展。”刘军认为国内的市场非常不平衡，在上海、北京不适宜的经营模式，在其他地域或许还是领先的模式，这同时也是传统电脑卖场生命期远没有结束的理由。

                           转载自2007年1月19日《电脑商报》