方圆不足1000米的天河岗顶大中型IT卖场越开越多，成为整个华南地区乃至全国最具竞争力的IT商业圈。在产品、卖场位置、目标消费者等几方面相对稳定、等同的条件下，各卖场纷纷“八仙过海，各显神通”，使出浑身解数利用各位营销手段吸引消费者。

　　颐高数码广场华南总店，从04年10月开业至今，以专业卖场的优势展示全新数码消费的魅力，让越来越多的消费者认同了颐高集团的雄厚实力与经验。首选颐高数码广场进行IT购物，“买电脑先到总店”从一句广告口号已成为IT市场的流行现象……

一、优质硬件：打造全广州环境最舒适的IT卖场

　　从广州目前的IT连锁卖场来看，传统型卖场居多，它们布局不甚科学合理，店铺拥挤，通道狭小，商业业态规划不明确，让消费者犹如置身迷宫找不着北，更别说愉快的消费体验了。而颐高华南总店一开始即定位为广州首家“体验式”主题概念的数码大卖场，以全新商业业态，为追求个性的青年人营造一个集购物、休闲为一体的时尚营地，其分明的主题、良好的购物环境为消费者带来全新的IT购物感受。05年，颐高数码广场华南总店被消协评为“绿色购物环境广场”。

　　在创造全新的“体验式”经营理念的同时，颐高也注重打造消费者的购物环境。进行了通透式的店铺规划，一改传统IT卖场的拥挤、脏乱，为消费者提供了前所未有的舒适的购物空间。

二、 优质软件：连续两年被评为 “消费者满意商场”

　　如果说舒适的购物空间是让消费者满意的首要硬件，那么创造让消费者满意的购物服务就是不可或缺的软件了，而软件才是一个商场最有价值难以取代的竞争力。为此，颐高数码针对商家及消费的服务都有新的创新，针对商户面：从早上营业开始的迎宾问好、“EGO微笑服务大使” 等等服务都获得了商户的好评；针对于消费者面：颐高数码为更好服务消费者，正式公布“产品无忧联保” 的双保险制度，第一重保险：厂商、经销商按照《消费者权益法》提供正常质量保证；第二重保险：颐高将以商场管理者身份监督商家提高所售产品的质量，切实落实“三保”服务，使消费者购物的质量“保上加保”。颐高数码以自身实际行动让消费者及商家都感受到颐高的服务文化，连续两年获得“消费者满意商场”。同时还获得了“全国最有竞争力连锁电子市场前三强”、 “中国商品专业市场竞争力50强”等称号。

三、 真诚让利，回馈消费者

　　在颐高看来，颐高数码经营的不是产品而是服务，而服务的精髓就是用真诚款待消费者，用实际行动来证明和回报消费者。比如六月举行的“激情世界杯”的系列活动，购物可以送世界杯纪念品，还有学生购机送足球，同时在四楼设置世界杯比赛现场的专区等，为球迷们提供一个集体狂欢的机会。可以说，颐高的让利行动是周周有活动，月月有主题，不只为商家带来商机，也为消费者提供一个最超值、超享受的购物条件。

　　同时，颐高亦成立自己的会员中心，消费者可以免费入会，经常性参加颐高联合各商家举办的会员特卖会、会员节日礼等活动，在舒适的现场环境中，轻松享受各种温馨优质服务，在各种让利活动中也成为最大的得益者。

四、 过亿投资打造网媒，打造IT-MALL生活

　　作为IT产品的桥头堡，很多知名卖场都有自己的网站，但是整合不够，模式不清。也有些卖场和网站是同属一家，但网站只是定位为资讯或者是导购，无法真正支持卖场的运营，为消费者提供除了IT产品以外的信息。颐高认为，只有将卖场和网络资源进行有效的整合，才能在未来的竞争中立于不败之地。颐高旗下的IT世界网（www.it.com.cn）应运而生，不仅为消费者提供一个能迅速获得丰富资讯的导购平台，并且将引导消费者轻松体验IT生活，真正实现IT-MALL的经营理念。

五、 诚信经营，让消费者放心消费

　　随着IT行业竞争变得激烈。某些商家与企业在竞争中不是把重点放在提高自身的核心竞争力上，不是通过自己在产品开发、质量提高、科学经营、管理创新和服务优质诸方面的进步来淘汰没有进步的其他IT企业，而是通过“乱价”和“伪劣品牌”等等违规来蒙骗消费者，来打击其他同类品牌企业以弥补自身的“竞争力”。这种只顾眼前、不顾长远，只顾自己、不顾别人的恶性竞争，只有把市场搞乱，让消费者不敢再放心地相信商家。为此，颐高数码从消费者的切身长远利益出发，用诚信服务全力打造颐高数码的核心竞争力，实施颐高数码独有的“产品无忧联保” 双保险制度，让不同层次、不同职业的消费者在颐高数码都可以买着舒心，用着放心。

　　颐高数码连锁华南大区吴挺先生表示：“作为一个专业的IT卖场，颐高一向非常重视消费者的切身利益。在颐高的投诉中心，消费者能最快速地得到颐高的帮助，最大限度保障他们自己应有的权益。通过持续地保证这种高素质的服务，颐高在消费者的心目中已经树立起一副鲜明的旗帜。同时颐高始终坚持诚信经营，在大型专业卖场中起着榜样的作用。”确实，颐高数码一直为消费者、经销商打造购物放心、经营满意的现代化商场，感动了客户，也赢得了消费者。

　　做中国最好的IT-MALL是颐高数码实现可持续发展的重要战略，无论是从购物环境还是服务素质，或者售后服务等，颐高都在围绕追求“中国最好的IT-MALL”这一目的展开，实现做中国最具竞争力的IT服务商，让消费者在颐高的IT-MALL理念中，体验非一般的IT消费享受！