“MALL”作为一种业态概念，它的含义已不再只是购物中心、商场，而是指集购物、休闲、娱乐、饮食、度假、聚会为一体的超大型服务场所，又被称为SHOPPING MALL，其业态的复合度极度齐全行业多、店铺多、功能多，商品组合的宽度极宽、深度极深，满足顾客的一站式购物消费和一站式享受的特大型综合购物娱乐中心，另外还提供如漫步在长廊、广场、庭院般休闲的购物享受。Mall从上世纪50年开始在美国出现，短短几十年时间，从西半球到东半球，从北半球到南半球，从发达国家到发展中国家……各种各样的Mall迅速席卷全球，刮起了一股Mall“世界风”。
    IT业界同样也不例外，一种全方位服务式的消费需求让我们的经销商竭尽全力去改变他们的经营策略。颐高旗舰广场（即IT-mall）——一个最大、最全、最方便、服务最好的IT产品购物中心，汇集购物、休闲、娱乐、饮食、度假、聚会为一体的超大型IT商业中心，满足顾客的一站式购物消费和一站式享受的特大型综合IT购物娱乐中心已经坐落在大家的眼前。

　　一、发展MALL势在必行

认为内地非常适合发展摩尔购物中心的专家认为，虽然美国购物中心的兴起是基于10000美元的人均收入，而我们在思考购物中心发展的必要性时，自然很容易联想起美国的兴起背景。如果照此观点，中国的人均收入达到这个标准，恐怕50年也没有希望。所以在这个问题上运用比例这个杠杆或许更有说服能力。从绝对数字上去比较，缺乏令人信服的依据。而且我们常常把购物与其他产业割裂开来，而在国外的统计则是把消费、休闲、娱乐等的指标值进行合计处理。因此，如果单纯看购物的数字就认为国民的消费能力存在问题，恐怕就有点以偏概全的嫌疑了。要知道，如果把休闲、运动等项目涵盖进来的话，其绝对数字可能要高出许多。特别是在沿海发达地区和人口稠密的中心城市，应该说购物中心有着良好的发展前景。其优势主要体现在：由于服务项目的增加，可以吸引目的不同的消费群体，从而形成新的购物人潮，而他们彼此之间的相互促进，将极大地刺激人们的购物需求。从这层意义上讲，购物中心的效益提升有赖于整体功能的发挥。
    我国零售业现在还是以百货商场、超市以及小店铺为主。这些模式目前仅仅停留在购物这一简单的层次上面。而现代人在紧张忙碌的工作之余，要求购物不仅要方便，而且要能够节省时间，并充分享受其中的乐趣，在传统的零售模式中已经难以得到满足。中国人民大学博士生导师黄国雄认为，SHOPPINGMALL这种新兴的商业形态，造就了一种新的生活形态和环境，能够给人们带来多功能、多特点、全方位的购物生活形态。它集购物、休闲、娱乐于一体，一站式的消费模式，将会给消费者带来全新的生活体验和感受。

二、一步领先——颐高超级IT-MALL

颐高自1998年高新电脑城开业，到2004年10月颐高旗舰广场落成，六年时间内以独特的创业模式，勇于创新的大家手笔，创造了中国IT史上一个又一个神话，以“亚渠道模式”塑造了颐高数码连锁的辉煌，目前已在杭州、宁波、上海、广州、苏州、天津、北京等成功地开业18家数码卖场，被评为2004年全国最具竞争力的连锁电子卖场前三强，全国最具竞争力的IT商城。

而在杭州的文三路上颐高以迅雷不及掩耳之势开了5家大型卖场，卖场总面积达50000平方米，摊位数2000个，核心商户200余家。凭借5年来的积累，建立起了很好的竞争优势。形成了项目拓展、招商、品牌建设、营销推广、市场管理、善后服务、服务创新等一整套完整专业的运作体系。集成了数码连锁、IT蓝色房产、网络资讯三大舰队。

随着入世的一步步深入，未来的市场将会更加广阔，而未来的竞争也会更加激烈。消费的观念也将与时俱进，逐渐迈向国际化。消费的模式也将从专家导购型向个人体验型转变。面对新的形势和挑战，颐高人高瞻远瞩，勇于创新，以自身经营的实力和经验为基础，改变自己的经营模式，把单纯的IT卖场打造为一个服务性的场所。IT-mall就是在这种新形势下酝蕴而生。

    1、黄金位置

“北有中关村，南有文三街”，杭州文三路电子信息街区，是华东最具人气的IT一条街，也是华东信息技术产品集散中心。颐高集团继2003年和政府联手，全力参与建设文三路电子信息街区，倾情打造中国IT蓝图大道后，2004年再度出手，在文三路IT核心商圈内，以颐高大厦20000平方黄金物业，完美打造中国首席电脑卖场——颐高数码连锁旗舰广场。2005年，颐高集团将旗下的高新数码城与旗舰广场再加上高新电脑城进行战略资源的整合后，统一包装以IT-MALL（统称“颐高旗舰广场”）的形式闪亮登场。包括三大主题IT卖场，共有4万平方的营业面积，其面积之最是杭州乃至国内其他任何卖场都不具备的。三大看似相对独立的卖场被众多消费元素紧密链接在一起，形成一个中央核心商务区，通过她的产业链不断向外辐射，整个黄姑山路、大半条文三街统统笼罩在她的势力范围之内，其影响之深远将是国内其他任何IT卖场所无法比拟的。
    2、丰富的商品种类

颐高超级IT-MALL云集了1000家经销商，荟萃了全球所有IT厂商数百万门类不计其数的商品，数百个知名品牌、万余种产品，总有让你梦寐以求的商品，总有让你心动的价格。
    各类型的IT产品诸如服务器、品牌机、DIY兼容机、笔记本，数码相机、摄像机、MP3、电脑外设、办公耗材等等所有的与IT相关的产品将应有尽有，没有想不到的，只有没想到的。同一类商品各种品牌也是一应俱全。
    在旗舰卖场一楼，设立了国内外各大知名厂商的专卖店，包括IBM、戴尔、惠普、三星、SONY、柯达、佳能、LG、明基、联想等等。更多的惊奇，更多的惊喜，只有身在其中才会有所感悟。
    为满足不同档次不同需求的消费者，在老旗舰店三楼专门设立了二手专卖区，有各类二手笔记本、组装机和不同时期各类产品的配件。所有二手商品都经过多次检验和试用。

3、体验式的消费享受

 “颐高数字步行街” 现在的高新数码城通往旗舰广场长约100米的通道将成为文三街中街，充满浓郁的数码风情，到处跳动时尚的节拍。

“颐高数字生活广场” 旗舰广场的中心区域将被打造成一个集展示、活动、促销、体验等多项功能于一体 的数字生活广场，专题、重大活动的举办场地。届时，这里将成为一个综合形象展示中心。

正在装修的老旗舰广场4楼有电玩室，老的、新的、怀旧的、时尚的、格斗的、升级的……甚至全球最新潮的游戏也会于第一时间在此登陆，刺激、疯狂！咫尺之间有杭城最大的网吧，一流的硬件配置，超大的机器阵列，光纤接入，五星服务，聊天、听歌、上网、玩游戏，比在家里还要舒适。新放映的美国大片，国内第n代导演的处女作……尽在 “国际影音广场”。高清晰度、立体环绕声给视觉和听觉以极大的震撼。网吧、游体中心、影像世界……创造出一个充满数字生活情趣的开心场所和放松的环境。时尚的元素，无限的刺激。

无论是去购物还是去逛卖场，都是耗时间的活动，时间长了，累了，也饿了。IT-mall里有配套的餐饮服务，位于旗舰四楼的e食堂汇聚四海美味，融入数码生活的节奏与时尚，调出最诱人的香味。

电脑发烧友们，可以去玩DIY，体验一把装机的热情。平时不敢做的或者没机会做的，这里将尽量帮助你实现。在这里，将无拘无束，将自由自在。她将传达的是一种和谐，一种温暖，一种居家的生活方式。

IT-mall还拥有各种各样的培训班和培训学校，旗舰9楼近2000方的培训中心，有技师、程序员、设计师、工程师等各种资格认证的相关培训，有初、中、高级不同层次的培训。同时，这里还将与国内外一些大的知名培训机构合作，开展各种各样的学习班。利用所有的资源，尽一切可能，满足终身学习的要求。

4、顾客是上帝的服务圣经

    与颐高旗舰广场（IT-mall）进行无缝链接的的IT世界网www.it.com.cn将是你数字生活的首席顾问。只要轻松一点就可以找到想要的产品，性能测试，技术参数，各地价格及近期的走势，与同型号产品的比较，还有专家的点评等等。将在第一时间掌握最新的最全的时尚数码资讯，最快最准的热门数码产品报价。

走进IT-mall，两个宽敞的地下停车场，完备的导航系统，汽车、自行车、行人各畅其流。卖场内建客户服务中心，前台的导购小姐更是你消费的好帮手，卖场地图了如指掌，帮你迅速找到你所需要的产品。场内有清晰的产品区域标识，引导行走和消费。

在商家三包的基础上，颐高集团将对IT-mall出去的IT产品以集团的名义实行联保。所有IT产品颐高一站式售后服务，让消费者放心，经营者安心。颐高数码连锁还有自己的创新之作——颐高“电脑医院”,作为颐高连锁卖场的配套服务，他能保证消费者在颐高购买电脑后，有一个统一、安全、高效的服务保障。这里同时将拥有杭城最大的“IT产品服务公司”；这里将成为最大的IT相关产品维修中心，有各大品牌商的售后服务中心。这里还有专业的工程师为顾客上门服务。

IT-Mall是一种全新的消费概念，是根据顾客的消费心理和不断国际化的消费观而出现的一种新的消费行为。如今的消费已经不再是简单的商品购买和服务，而是以人为本的以顾客为上帝的服务模式，顾客会于交易的同时享受到了优质的服务而愉悦不已。即将到来的消费更是趋于此上的的体验型消费模式。IT-mall给你的消费提供全方位的服务，不仅仅是购买IT相关的产品，更有一条龙的娱乐、休闲服务，让你不枉此行。买回去的不单单是商品，而是热心，开心，温心，安心！让顾客买得顺心、逛得开心、玩得舒心、学得诚心。

IT-mall——开放式的消费和营销方式，多元式的消费文化。顾客将获得全面、全程、整体、细微，且没有服务、质量、假货等诸多隐患的整体购物解决方案。不同层次，不同职业的消费体在颐高旗舰广场（IT-mall）都将得到各自不同的满足和生活感悟。任何顾客走进IT MALL，不仅是一次消费的档次提升，也是一种身心的享受，更是一种文化的积累。

                                    转载自2005年6月17日《青年时报》