颐高通信自2002年9月成立以来迅速成长壮大，成为文三路一带通信行业中的一只奇兵。经过两年多的飞速发展，公司的用户从文三电子街区扩展到整个文教区。随着公司的壮大，公司总经理提出05年是公司“管理年，服务年”。

新年工作伊始，公司便召开了“铁通市场策略分析研讨会”、“客服中心—如何提高服务质量”等一系列的专题会议。同时制定了相应的规范，并在公司内实行规范化管理和服务，从细节做起，致力于为用户提供周到细致的服务。

颐高通信在已经建立了专业的技术保障平台的基础上，将以更加规范的操作、管理和服务来保证文教区用户的通信稳定和安全。继续坚持“诚信铸就品牌，服务编织未来”的经营理念，打造最强势的颐高通信！

启示：现代企业只有进行规范化管理，才能把公司各部门员工的意志统一起来，合众人之力来实现企业的目标。

在对员工的考核中，领导者往往凭主观印象进行考核和奖惩，难免在管理中出现时紧时松、时宽时严的现象，容易挫伤部分员工的积极性。按照统一的规范进行严格管理，人和人之间可以公正比较、平等竞争，变人治为法治。

实行规范化管理也是提高员工总体素质的客观要求，规范可以使员工明确企业对自己的要求，员工有了努力的标准，必然能逐步提高自己的素质；员工还可以对照规范进行自我管理。因为规范是在系统原则下设计出来的，管理人员依据规范进行管理，也能提高立足本职、纵观全局的管理水平。一个公司只有实行规范化的管理才能稳步健康的不断发展。