为与客户建立一种长期互利合作关系,实现颐高服务创新,提高竞争优势,连锁浙江大区客户部12月中旬发起并成立了“颐高俱乐部”。
颐高俱乐部的口号是“文三路商户自己的俱乐部”,致力于通过为用户提供“商务论坛”、“企业经营全面解决方案”、“高级管理培训”和“俱乐部会员健康娱乐服务”等个性化服务,让商户在紧张的工作之余通过培训得到业务能力、团队精神提升,从娱乐中缓解工作上的压力,拉近连锁同客户间的距离,从而缓解连锁日常工作上所遇到的客户方面的压力。
颐高俱乐部以IT卖场的中、高层客户为主,主要面向店长及以上人员。前期主要以大的经营户为主,兼顾中型经营户;预计成熟期发展成员100人左右,全面拓展。它将以会员制为方向,每月组织会员进行互动:客户-客户互动,颐高-客户互动。
颐高俱乐部组长冯宝龙,副组长曹舰,小组成员黄益赟、张海丹,从满足客户的需求角度组织、策划服务项目。俱乐部的活动从知识培训和娱乐活动着手,12月9日于杭州五鑫宾馆进行了首次活动,聘请外部资深培训师就“如何掌握消费者心理”进行了为期3个小时的探讨。
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